adocom Unternehmens-Blog

Gratis-Download-Tipp für unsere PArtner: aus Themen rund um E-Commerce, Online-Marketing und Web-Entwicklung stellt das eStrategy-Magazin auch in Ausgabe 2 als Gratis-PDF-Download zusammen.

(continue reading…)

und deshalb ist adoprint auch wieder in die Geschäftsräume nach Falkensee gezogen und somit Tür an Tür mit adocom.
Wir können somit in noch engerer Zusammenarbeit einen noch Qualitativeren Rundumservice für unsere Partner gewährleisten.
Wir alle sind gespannt, wie sich die nächsten Wochen entwickeln werden und welche spannenden Projekte auf uns warten

Melanie

hi,

aufgrund des adocom Newsletters vom Februar zu unserer Service Offensive 2009 hatte sich ein Kunde gemeldet, der nur unsere Reaktion auf unseren Newsletter abwarten wollte.

Uuuuund als wir ihn einige Tage später angerufen hatten meinte er ganz relaxed: “Ich wollte nur wissen ob dieser Newsletter reines Marketing ist, bin eigentlich voll und ganz zufrieden und habe keine Frage oder Probleme“. (So wurde es mir kommuniziert, nicht wortgetreu )

Wir fanden diese Aussage im Innendienst sehr amüsant, aber auch repräsentativ für unsere Partner und Kunden. Denn ein Partner der sich die Mühe macht auf solch’ einem Wege mit uns Kontakt aufzunehmen nur um uns zu verstehen zu geben, dass er zufrieden ist gefällt uns das Ein solch originelles Feedback finden wir toll! Wir leben auch nicht von Luft und Liebe, sondern von euch und euren antworten und Feedback!

Aber es konnten einfach nicht alle Reaktionen auf den Newsletter so zufrieden sein wie dieser Partner und wir hatten einige Kunden – welche wir durch unsere Service Offensive erreichen konnten – die mit unseren Leistungen nicht so zufrieden waren -  Glücklicherweise! Unzufriedene Kunden und Partner sind auch und Kunden und Partner! Aber das war auch eins unserer Ziele mit diesem Newsletter und wir freuen uns auch über jeden nicht so zufriedenen Partner und Kunden.

Denn nur Kunden und Partner die nicht mit uns arbeiten und sich trotzdem melden können wir zeigen was wir von adocom wirklich können! Und das ist nicht wenig! Wir wollten mit diesem adocom Newsletter auch die unzufriedenen Partner und Kunden anzusprechen! Die Unternehmensgruppe adocom arbeitet nun mal nicht für sich, sondern für Euch und mit Euch!

Ich sehe nach dem Feedback des letzten Newsletters (nocheinmal verlinken des adocon Newsletters nötig?), dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir wollen die zufriedenen (euch) Partner und die unzufriedenen (euch) Partner ansprechen.  Ihr seid unsere Partner und Kunden!

René

P.S. Dieser Marketingcharakter in meinen Texten scheint derzeit durch. Unglaublich wie ein Blog mich verändert. Hoffe ihr erkennt, dass ich hier Euch anspreche und nich nur Marketing betreibe. Ich gelobe Besserung!

Nach unserem Motto für 2009 “Jeder adocom Mitarbeiter ist ein Kundenbetreuer” starten wir die Service-Offensive 2009. Hört sich gut an finde ich. Und das hört sich nicht nur gut an! Auf adonews.de haben wir unseren letzten Newsletter zur adocom Service-Offensive publik gemacht und wir suchen nun den nahen Kontakt zum Kunden. Neben all unseren Kommunikationsversuchen im Jahr 2008 zu Kunden und Partnern, die nicht immer fruchten denke ich wird dieser Start unseres Mottos fruchten! (hat er sogar schon)

Wir haben vor 2009 schon immer versucht unsere Partner und Kunden anzusprechen, aber dieses Jahr verstärken wir alle Bemühungen um unsere Partner und Kunden optimal zu erreichen. Denn nur wenn Sie wissen was durch adocom wirklich möglich ist können Sie es auch wahrnehmen und – für uns sehr wichtig – mitmachen.

Boah, bin ich ein guter Marketingschreiber Ehrlich!: Wir wollen unseren Partnern und Kunden zeigen was wir anbieten und damit bei Ihnen das Interesse an Neuem wecken. Neuen wie Google-Maps, adomail, Google Base, adosucher, adoindex, Erste Seite auf Google…? Und das ohne Aufpreis. Ist ja bei uns alles dabei. Dafür sind wir ja Ihr Partner!

Nur wir von adocom können nicht zaubern. Auch keine Top1 Plätze. Leider… Wir benötigen auch die Mitarbeit unserer Partner und Kunden: Material, Bilder, Texte, Anrufe bei Schreibfehlern (auch wir übersehen etwas ), aktuelle Aktionen und Ziele. Nur Zusammen mit unseren Partnern und Kunden wird unsere Partnerschaft etwas. Und dann ist auch eine Top10 drin: Schaut bei unseren Empfehlungsschreiben mal rein.

Euer René ( adocom )

P.S. Dieser Text war inspiriert durch die massiven positiven Anrufe der adocom Partner nach unserem adocom Newsletter vom Februar 2009. Sogar die mies gelaunten Anrufer konnten wir durch das Aufklären der Möglichkeiten mit adocom für sich und damit uns gewinnen.

Und genau dafür arbeiten wir: “Die zufriedenen Kunden und Partner noch glücklicher und erfolgreicher machen und die unzufriedenen Kunden zufriedener machen. Und mit denn zufriedenen Kunden von vorne Die zufriedenen Kunden  und Partner noch glüc…” ( Ronny Berger )

P.P.S. Ja ist Marketing, aber was soll ich da verstecken wenn es einfach so ist.

Das ist unser Motto für das Jahr 2009. Wir haben durch Feedback unserer Partner und Kunden erfahren, dass wir zu wenig persönlichen Kontakt pflegen und auch öfters der Satz “leider kann ich Ihnen da nicht weiterhelfen, aber mein Kollege [...]” Einzug in unseren telefonischen Service erhalten hat.

Also bauen wir um (Stichwort: Zuständigkeiten) und halten uns selbst an, jedem Partner und Kunden, möglichst beim ersten Ansprechpartner alle Informationen und Aussagen geben zu können. Wir wissen, dass die unkompliziertere Kommunikation beiden Seiten helfen wird. Und hoffen es bei adocom auch richtig umzusetzen.

Liebe Partner und Kunden: Bedenkt, dass nur bestimmte Mitarbeiter von adocom in Ihre Stamm-, Rechnungs- und ähnliche Daten schauen dürfen. Leider müssen wir Sie dann mit dem “Kollegen, der Ihnen helfen kann [...]” weiterhelfen. Da kommen wir leider nicht drum herum. Wir sind bei adocom Verfechter des Datenschutzes und entsprechend darf intern nicht jeder adocom Mitarbeiter auf alle Ihre Informationen zugreifen.

Wir hoffen bei 90% unserer Zusammenarbeit über den steigenden Erfolg Ihrer Internetpräsenz reden zu können und nicht über Ihre Daten

Wir wollen Ihnen einen direkten Service bieten! Wir wollen Ihnen einen besseren Ansprechpartner bei uns bieten! Wir wollen Ihre Änderungswünsche an Ihrer Homepage schneller umsetzen können!

Das geht nur mit Ihnen!

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt um zu zeigen, dass jeder adocom Mitarbeiter ein Partner- und Kundenbetreuer ist.

René